{"id":17526,"date":"2025-10-14T22:55:28","date_gmt":"2025-10-14T20:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/panamagiatravels.com\/?page_id=17526"},"modified":"2026-01-29T01:12:35","modified_gmt":"2026-01-28T23:12:35","slug":"cancellation-options","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/cancellation-options\/","title":{"rendered":"Opciones de cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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\nPol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolsos - Panamagia Travels, S.A.\n<\/h2><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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En Panamagia Travels, S.A. buscamos ofrecer experiencias memorables y un servicio transparente.<\/p>

Toda solicitud de cancelaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse con al menos 36 horas de antelaci\u00f3n a la fecha del tour o transfer comprado en caso de grupos de hasta 5 pasajeros y con 72 horas para grupos de m\u00e1s de 6 pasajeros.<\/p>

Para efectos de esta pol\u00edtica, la fecha y hora aplicables ser\u00e1n las correspondientes a la hora local de la Rep\u00fablica de Panam\u00e1, zona horaria de Ciudad de Panam\u00e1 (UTC-5), independientemente de la ubicaci\u00f3n del cliente o del medio utilizado para la solicitud.<\/p>

Los pagos pueden realizarse con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Visa o MasterCard), por transferencia bancaria locales (ACH). La moneda oficial de pago ser\u00e1 d\u00f3lares (USD).<\/p>

Panamagia Travels tomar\u00e1 como pago el importe efectivamente acreditado en su cuenta bancaria, excluyendo los gastos de transferencia cobrados por los bancos emisores y corresponsales. Cualquier diferencia ser\u00e1 responsabilidad del cliente.<\/p>

En caso de cancelaci\u00f3n por parte del cliente los cargos por servicio y costos bancarios detallados en la factura no son reembolsables. Solo se considera reembolsable el monto pagado por el cliente en concepto del tour y\/o transfer.<\/p>

Para garantizar una adecuada planificaci\u00f3n operativa, aplicamos las siguientes pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y reembolso:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>1. Cancelaciones por parte del cliente<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Toda cancelaci\u00f3n genera un cargo fijo del 10% del valor total pagado en concepto de tour y\/o transfer, este cargo fijo del 10% correspondiente a gastos administrativos y bancarios.<\/p>

Las cancelaciones deber\u00e1n solicitarse por alguno de los canales de comunicaci\u00f3n disponibles y estar\u00e1n sujetas a las siguientes condiciones:<\/p>

  • M\u00e1s de 36 horas antes del inicio del viaje y\/o traslado:<\/strong> Reembolso del 90% del monto pagado por el cliente en concepto de tour y\/o transfer.<\/li>
  • Entre 24 y 36 horas antes del inicio del viaje y\/o traslado:<\/strong> Reembolso del 60% del monto pagado por el cliente en concepto de tour y\/o transfer.<\/li>
  • Menos de 24 horas antes del inicio del viaje y\/o traslado o no presentarse:<\/strong> No se aplican reembolsos.<\/li><\/ul>

    El porcentaje de reembolso se calcula sobre el monto pagado en d\u00f3lares (USD) por el cliente en concepto de tour y\/o transfer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>2. Cancelaciones por parte de Panamagia Travels<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    Podremos cancelar o reprogramar un tour por:<\/p>

    • Condiciones clim\u00e1ticas adversas<\/li>
    • Cierres oficiales o restricciones gubernamentales<\/li>
    • Situaciones de seguridad<\/li>
    • Fallas operativas imprevistas<\/li><\/ul>

      En estos casos, el cliente podr\u00e1 elegir entre:<\/p>

      • Reprogramar sin costo<\/li>
      • Recibir un reembolso del 100% del monto pagado por el cliente en concepto de tour y\/o transfer.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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        <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>3. Cambios de fecha solicitados por el cliente<\/span><\/path><\/svg><\/div>
        • M\u00e1s de 36 horas antes del tour:<\/strong> cambio sin costo, sujeto a disponibilidad.<\/li>
        • Menos de 36 horas:<\/strong> se aplicar\u00e1 un recargo de 20% del importe abonado por la excursi\u00f3n y\/o el traslado. Este recargo puede abonarse en el momento de solicitar el cambio de fecha o el mismo d\u00eda de la excursi\u00f3n y\/o traslado programados.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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          <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>4. Tours privados y grupos grandes (Viajes Especiales)<\/span><\/path><\/svg><\/div>

          Para tours privados o grupos de 6 personas o m\u00e1s:<\/p>

          Toda cancelaci\u00f3n genera un cargo fijo del 10% del valor total pagado en concepto de tour y\/o transfer, este cargo fijo del 10% correspondiente a gastos administrativos y bancarios.<\/p>

          Las cancelaciones deber\u00e1n solicitarse por alguno de los canales de comunicaci\u00f3n disponibles y estar\u00e1n sujetas a las siguientes condiciones:<\/p>

          • M\u00e1s de 72 horas antes del inicio del servicio:<\/strong> Reembolso del 90% del monto pagado por el cliente en concepto de tour y\/o transfer.<\/li>
          • Entre 36 y 72 horas antes del inicio del servicio: <\/strong>Reembolso del 60% del monto pagado por el cliente en concepto de tour y\/o transfer.<\/li>
          • Menos de 36 horas antes del inicio del servicio o no presentarse:<\/strong> No se aplican reembolsos.<\/li><\/ul>

            El porcentaje de reembolso se calcula sobre el monto pagado en d\u00f3lares (USD) por el cliente en concepto de tour y\/o transfer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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            <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>5. Dep\u00f3sitos y pagos<\/span><\/path><\/svg><\/div>
            • Los dep\u00f3sitos realizados por el cliente para el tour y\/o traslado no son reembolsables, excepto en caso de cancelaci\u00f3n por parte de Panamagia Travels.<\/li>
            • Los cargos por servicios bancarios aplicados en la compra por parte del cliente en concepto de tour y\/o transfer no son reembolsables.<\/li>
            • El saldo total del servicio debe estar pagado antes del inicio del tour seg\u00fan lo acordado. Se realizar\u00e1 el cargo autom\u00e1tico a la misma tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito que el cliente ha colocado de referencia para el pago del abono y en caso de transferencia bancaria, el cliente debe enviar la evidencia del saldo pendiente de pago al email o WhatsApp de Panamagia Travels.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
              \n\t\t\t\t\t
              <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>6. Retrasos del cliente<\/span><\/path><\/svg><\/div>
              • Se otorga una tolerancia de 10\u201315 minutos.<\/li>
              • Pasado ese tiempo, el tour puede iniciar sin el cliente y se considerar\u00e1 que no se ha presentado.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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                <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>7. Procedimiento para cancelar<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                Las cancelaciones deben solicitarse a trav\u00e9s de:<\/span><\/p>

                • WhatsApp oficial \u2013 Colocar el N\u00famero de Tel\u00e9fono<\/span><\/li>
                • Correo electr\u00f3nico: <\/span>info@panamagiatravels.com<\/b><\/li>
                • Plataforma de reserva utilizada: Revisar email recibido de confirmaci\u00f3n de compra.<\/span><\/li><\/ul>

                  La fecha y hora de recepci\u00f3n del mensaje determinar\u00e1 la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n aplicable.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                  \n\t\t\t\t\t
                  <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>8. Procesamiento de reembolsos<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                  Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo estimado de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles, contados a partir de la confirmaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n.<\/p>

                  Este plazo depende del m\u00e9todo de pago utilizado, de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria emisora y de los intermediarios financieros involucrados.<\/p>

                  Los d\u00edas h\u00e1biles se consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y d\u00edas feriados locales o internacionales.<\/p>

                  Una vez iniciado el proceso de reembolso, los tiempos de acreditaci\u00f3n no dependen de Panamagia Travels, sino de las pol\u00edticas y procedimientos del sistema bancario correspondiente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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                  <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>9. Casos de fuerza mayor<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                  En situaciones extraordinarias (enfermedad grave, emergencias, cierres gubernamentales), Panamagia Travels evaluar\u00e1 cada caso individualmente para ofrecer alternativas justas y razonables.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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                  <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>10. Aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                  Al realizar un dep\u00f3sito o el pago completo de la reserva, el cliente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado plenamente esta pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, reembolso y condiciones de servicio.
                  La moneda oficial de pago es el d\u00f3lar estadounidense (USD).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Cancellation and Refund Policy \u2013 Panamagia Travels, S.A. At Panamagia Travels, S.A., we strive to offer memorable experiences and transparent service. All cancellation requests must be made at least 36 hours prior to the date of the purchased tour or transfer for groups of up to 5 passengers, and 72 hours prior for groups of […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18039,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17526","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17526"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17526\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18906,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17526\/revisions\/18906"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}