{"id":17526,"date":"2025-10-14T22:55:28","date_gmt":"2025-10-14T20:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/panamagiatravels.com\/?page_id=17526"},"modified":"2026-01-29T01:12:35","modified_gmt":"2026-01-28T23:12:35","slug":"cancellation-options","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/cancellation-options\/","title":{"rendered":"Options d'annulation"},"content":{"rendered":"
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\nPolitique d\u2019Annulation et de Remboursement \u2013 Panamagia Travels, S.A.\n<\/h2><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Chez Panamagia Travels, S.A., nous nous effor\u00e7ons d\u2019offrir des exp\u00e9riences m\u00e9morables et un service transparent.<\/p>

Toute demande d\u2019annulation doit \u00eatre effectu\u00e9e au moins 36 heures avant la date du tour ou du transfert achet\u00e9 pour les groupes jusqu\u2019\u00e0 5 passagers, et 72 heures avant pour les groupes de plus de 6 passagers.<\/p>

Aux fins de la pr\u00e9sente politique, la date et l\u2019heure applicables correspondent \u00e0 l\u2019heure locale de la R\u00e9publique du Panama, fuseau horaire de Panama City (UTC-5), ind\u00e9pendamment de la localisation du client ou du canal de communication utilis\u00e9.<\/p>

Les paiements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit (Visa ou MasterCard) ou par virement bancaire local (ACH). La devise officielle de paiement est le dollar am\u00e9ricain (USD).<\/p>

Panamagia Travels consid\u00e9rera comme paiement uniquement le montant effectivement cr\u00e9dit\u00e9 sur son compte bancaire, \u00e0 l\u2019exclusion des frais de virement factur\u00e9s par les banques \u00e9mettrices et correspondantes. Toute diff\u00e9rence sera \u00e0 la charge du client.<\/p>

En cas d\u2019annulation par le client, les frais de service et les frais bancaires d\u00e9taill\u00e9s sur la facture ne sont pas remboursables. Seul le montant pay\u00e9 par le client pour le tour et\/ou le transfert est consid\u00e9r\u00e9 comme remboursable.<\/p>

Afin d\u2019assurer une planification op\u00e9rationnelle ad\u00e9quate, les politiques d\u2019annulation et de remboursement suivantes s\u2019appliquent:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>1. Annulation par le client<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Toute annulation entra\u00eene des frais fixes de 10% du montant total pay\u00e9 pour le tour et\/ou le transfert, correspondant aux frais administratifs et bancaires.<\/p>

Les demandes d\u2019annulation doivent \u00eatre effectu\u00e9es par l\u2019un des canaux de communication disponibles et sont soumises aux conditions suivantes:<\/p>

  • Plus de 36 heures avant le d\u00e9but du tour et\/ou du transfert:<\/strong> Remboursement de 90% du montant pay\u00e9 par le client pour le tour et\/ou le transfert.<\/li>
  • Entre 24 et 36 heures avant le d\u00e9but du tour et\/ou du transfert:<\/strong> Remboursement de 60% du montant pay\u00e9 par le client pour le tour et\/ou le transfert.<\/li>
  • Moins de 24 heures avant le d\u00e9but du tour et\/ou du transfert ou no-show:<\/strong> Aucun remboursement ne s'applique.<\/li><\/ul>

    Les pourcentages de remboursement sont calcul\u00e9s sur la base du montant pay\u00e9 par le client en dollars am\u00e9ricains (USD) pour le tour et\/ou le transfert.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>2. Annulations par Panamagia Travels<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    Nous pouvons annuler ou reprogrammer un tour pour les raisons suivantes:<\/p>

    • Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables<\/li>
    • Fermetures officielles ou restrictions gouvernementales<\/li>
    • Situations de s\u00e9curit\u00e9<\/li>
    • D\u00e9faillances op\u00e9rationnelles impr\u00e9vues<\/li><\/ul>

      Dans ces cas, le client pourra choisir entre:<\/p>

      • Reprogrammer sans frais<\/li>
      • Recevoir un remboursement de 100 % du montant pay\u00e9 pour le tour et\/ou le transfert.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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        <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>3. Changements de date demand\u00e9s par le client<\/span><\/path><\/svg><\/div>
        • Plus de 36 heures avant le tour:<\/strong> changement de date sans frais, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/li>
        • Moins de 36 heures :<\/strong> un suppl\u00e9ment de 20% du montant pay\u00e9 pour le circuit et\/ou le transfert s'applique. Ce suppl\u00e9ment peut \u00eatre pay\u00e9 au moment de la demande de changement de date ou le jour de l'excursion et\/ou du transfert pr\u00e9vu.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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          <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>4. Tours priv\u00e9s et grands groupes (Voyages sp\u00e9ciaux)<\/span><\/path><\/svg><\/div>

          Pour les tours priv\u00e9s ou les groupes de 6 personnes ou plus:<\/p>

          Toute annulation entra\u00eene des frais fixes de 10% du montant total pay\u00e9 pour le tour et\/ou le transfert, correspondant aux frais administratifs et bancaires.<\/p>

          Les demandes d\u2019annulation doivent \u00eatre effectu\u00e9es par l\u2019un des canaux de communication disponibles et sont soumises aux conditions suivantes:<\/p>

          • Plus de 72 heures avant le d\u00e9but du service:<\/strong> Remboursement de 90% du montant pay\u00e9 par le client pour le tour et\/ou le transfert.<\/li>
          • Entre 36 et 72 heures avant le d\u00e9but du service: <\/strong>Remboursement de 60% du montant pay\u00e9 par le client pour le tour et\/ou le transfert.<\/li>
          • Moins de 36 heures avant le d\u00e9but de la prestation ou non pr\u00e9sentation :<\/strong> Aucun remboursement ne s'applique.<\/li><\/ul>

            Les pourcentages de remboursement sont calcul\u00e9s sur la base du montant pay\u00e9 par le client en dollars am\u00e9ricains (USD) pour le tour et\/ou le transfert.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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            <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>5. D\u00e9p\u00f4ts et paiements<\/span><\/path><\/svg><\/div>
            • Les d\u00e9p\u00f4ts effectu\u00e9s par le client pour le tour et\/ou le transfert sont non remboursables, sauf en cas d\u2019annulation par Panamagia Travels.<\/li>
            • Les frais de services bancaires appliqu\u00e9s lors de l\u2019achat du tour et\/ou du transfert sont non remboursables.<\/li>
            • Le solde total du service doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avant le d\u00e9but du tour, conform\u00e9ment \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu. Un d\u00e9bit automatique sera effectu\u00e9 sur la m\u00eame carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit utilis\u00e9e pour le d\u00e9p\u00f4t, et en cas de virement bancaire, le client devra envoyer la preuve de paiement du solde restant par email ou WhatsApp \u00e0 Panamagia Travels.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
              \n\t\t\t\t\t
              <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>6. Retards du client<\/span><\/path><\/svg><\/div>
              • Une tol\u00e9rance de 10 \u00e0 15 minutes est accord\u00e9e.<\/li>
              • Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la visite peut commencer sans le client et sera consid\u00e9r\u00e9e comme une absence.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
                \n\t\t\t\t\t
                <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>7. Proc\u00e9dure d'annulation<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                Les annulations doivent \u00eatre demand\u00e9es via:<\/span><\/p>

                • WhatsApp officiel \u2013 num\u00e9ro \u00e0 indiquer<\/span><\/li>
                • Courriel: <\/span>info@panamagiatravels.com<\/b><\/li>
                • Plateforme de r\u00e9servation utilis\u00e9e (veuillez consulter l'e-mail de confirmation)<\/span><\/li><\/ul>

                  La date et l'heure de r\u00e9ception de la demande d\u00e9terminent les conditions d'annulation applicables.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                  \n\t\t\t\t\t
                  <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>8. Traitement des remboursements<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                  Les remboursements approuv\u00e9s sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai estim\u00e9 de 5 \u00e0 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la confirmation de l'annulation.<\/p>

                  Ce d\u00e9lai d\u00e9pend du mode de paiement utilis\u00e9, des d\u00e9lais de traitement de la banque \u00e9mettrice et des interm\u00e9diaires financiers impliqu\u00e9s.<\/p>

                  Les jours ouvrables sont consid\u00e9r\u00e9s du lundi au vendredi, \u00e0 l\u2019exclusion des week-ends et des jours f\u00e9ri\u00e9s locaux ou internationaux.<\/p>

                  Une fois le processus de remboursement lanc\u00e9, les d\u00e9lais de cr\u00e9dit ne d\u00e9pendent pas de Panamagia Travels, mais des politiques et proc\u00e9dures du syst\u00e8me bancaire correspondant.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                  \n\t\t\t\t\t
                  <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>9. Cas de force majeure<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                  Dans des situations extraordinaires (maladie grave, urgences, fermetures gouvernementales), Panamagia Travels \u00e9valuera chaque cas individuellement afin d\u2019offrir des solutions justes et raisonnables.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

                  \n\t\t\t\t\t
                  <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>10. Acceptation de la politique<\/span><\/path><\/svg><\/div>

                  En effectuant un acompte ou le paiement total de la r\u00e9servation, le client d\u00e9clare avoir lu, compris et accept\u00e9 int\u00e9gralement la pr\u00e9sente politique d\u2019annulation, de remboursement et les conditions du service.\nLa devise officielle de paiement est le dollar am\u00e9ricain (USD).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Cancellation and Refund Policy \u2013 Panamagia Travels, S.A. At Panamagia Travels, S.A., we strive to offer memorable experiences and transparent service. All cancellation requests must be made at least 36 hours prior to the date of the purchased tour or transfer for groups of up to 5 passengers, and 72 hours prior for groups of […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18039,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17526","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17526"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17526\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18906,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17526\/revisions\/18906"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panamagiatravels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}